慕思股份打破吉尼斯世界纪录，推动家居服务标准化
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乐居财经
李兰兰
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2025-07-30 11:54
乐居财经 严明会 近日，慕思金管家发起“最多人同时线上线下床垫除螨”吉尼斯世界纪录挑战，并成功获得认证。此次活动共有474名挑战者参与，在15分钟内展现标准化服务流程，成为中国家居企业首次在服务领域获得国际权威认证的企业。
据公开资料显示，慕思股份自2009年成立客服部以来，逐步完善服务体系。2015年首创金管家服务体系时，便确立"客户满意"为核心价值观；2018年组建专业团队，将服务范围从售后延伸至全周期呵护；2023年推出"1v1管家式服务"，实现从销售到养护的闭环管理。如今，2025年已发展至金管家4.0智慧时代，其护理服务满意度达99.6%，配送安装满意度达99.73%。
此次挑战中，参与者统一穿着专业制服，使用慕思自主研发的除螨设备，严格遵循“检测-清洁-养护”标准化流程。该公司表示，这种标准化执行能力，源自慕思工业4.0智慧工厂培养的专业服务团队，通过数字化系统实现服务进度实时可查，确保每次服务都达到品牌严苛标准。
慕思金管家服务体系涵盖主动式服务（如每年免费除螨）、情感化关怀（如节日问候与睡眠建议）及数字化管理（服务全程追踪）三大模块。部分用户反馈称，金管家的服务不仅专业、省心，更让其感受到了品牌的温暖与关怀。
此次吉尼斯挑战的完成，标志着慕思股份在家居服务标准化领域的一次公开实践，这场挑战不仅刷新了世界纪录，更重塑了高端家居品牌的价值标准——从制造床垫到经营睡眠，从产品交付到健康管理，慕思正引领行业迈向服务驱动的新纪元。
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