韩广：中旅投资践行长期主义，让服务不止步于成交-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经徐迪 9.5w阅读 2025-08-07 18:44

乐居财经徐迪 8月7日，“焕新·致臻”——中旅投资海南区域品牌发布会在三亚海棠湾洲际度假酒店举行。

会上，中旅投资海南区域公司副总经理韩广表示，“焕新·致臻”，是中旅投资在海南高端物业服务的起始，也是一次对“中旅海南美好生活体验”的展现。

营销期的优质服务是成交基石，而中旅投资要践行的长期主义，是让服务不止步于成交。真正的战场，在于预见业主未被说出的需求，主动投入、创造惊喜，让“安心”从承诺，变成相伴始终的温暖日常。

中旅投资秉承情理之中、意料之外的品牌坚持，为海南项目业主们打造了专属「馥家」高端住宅服务体系：前端保持高标准产品品质，打造度假感的空间场景；后端坚持做到高质量的产品交付，以多元化社群生活和高规格的物业服务构筑美好生活的体验。

当业主为一线海景和品质精装支付千万级房价时，他们真正购买的，是一套“无形的生活解决方案”。

中旅投资深谙此道，因此在打造「馥家」高端住宅服务体系时，将东方顶级服务理念与欧洲百年管家体系的情景化服务相融合，让物业管理服务从配套升级为生活赋能者，为业主感受到美好生活的价值体验。

项目计划引入“金钥匙服务+荷兰皇家管家”，将传统的标准化服务提升成为个性化的专属定制服务，继续秉承“只定制，不复制”的核心观念和情理之中意料之外的品牌坚持。真正的管家式服务，从来都不是一个人的独角戏。

创新构建“1+3+N”的大管家服务架构：由1位大管家统筹生活秘书、旅行顾问、玩学导师，以及不断链接N个服务者，为业主提供全场景的生活支持。

在此基础上细化出五大维度、108项服务内容，涵盖4重贴心守护、5重隐形安防、5类无偿特色服务、6类有偿特色服务及多元社群活动，确保每一份需求都能得到精准响应。

作为将深耕海南列入企业发展战略布局的中央企业，中旅投资依托中国旅游集团在琼的产业资源，从吃喝玩乐游购娱等多方面构建起独特的业务版图和资源优势。

构建这样的权益体系，本质上是在建立与业主之间的价值共同体。业主选择中旅馥棠公馆，不仅是获得一处居所，更是加入了一个全产业链资源支撑的服务网络。

重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】

中旅投资闫占伟：只有真正读懂客户，才能打造出令人满意的产品