在城市基层治理的微单元中，社区治理的共性难题始终制约着人居幸福感的提升：维修资金长期沉睡难以盘活，公共收益去向模糊缺乏监督，业主和物业陷入“收缴率低—服务缩水—信任恶化”的恶性循环。

而河西集团江山智联物业子品牌奥体物业在管项目丹枫园，正在打破这个循环，用两年时间成功打通社区治理的堵点难点，走出一条党建引领、多方协同、透明共治的社区善治新路径。

一、97%收缴率：业主用行动投出的“满意票”

物业费收缴率是衡量业主满意度、检验社区治理成效的核心指标之一。据第三方调研机构数据显示，2025年全国物业服务500强企业平均物业费收缴率已降至71%，连续四年下滑；上市物企平均收缴率为78%，中小物企普遍低于65%，部分小区甚至跌破50%。收缴率持续走低成为全行业共同面对的挑战。

在行业整体承压的背景下，丹枫园却交出了一份远超行业平均水平的亮眼成绩单：截至2026年2月底，小区全年物业费收缴率已达97.35%。数字背后，是业主用实际行动为社区治理成效投出的“信任票”。这份认可，源于业委会公开透明的做事风格，源于奥体物业日复一日的扎实服务，更源于业主的诉求被及时倾听、权益被切实保障、家园在持续改善的真切体验。

深层来看，高收缴率更成为社区良性运转的“压舱石”：稳定的资金保障支撑更优质的服务投入，优质服务进一步提升居民满意度，更高的满意度又反哺收缴率稳定，一个共建共治共享的正向循环，在丹枫园逐步成型。

图｜丹枫园业主摄影作品

二、党建引领聚合力：用多元服务践行初心

这份逆势上扬的成绩，离不开党建引领这条贯穿治理全过程的红色主线。

基层治理千头万绪，党建引领是凝聚合力的“定盘星”。江山智联物业坚持党建引领，深度融合党建工作与物业服务，充分发挥党员先锋模范效能。常态化在小区开展丰富多元的党员志愿活动，3月开展学雷锋便民服务，同步推进绿化带垃圾清捡与防诈骗宣传；夏季，党员突击队携手项目人员，全面排查地下车库排水系统、清理屋顶天沟雨落管、检查非机动车充电区设施，筑牢汛期安全防线……

党建引领下的每一次暖心行动，都是对“为人民服务”初心的生动践行，不仅让党组织的凝聚力在基层扎根，更让红色成为社区治理最鲜明的底色，为后续公共资金善用、多方协同治理奠定了民心根基。

三、把钱花在刀刃上：将公共资金化作幸福增量

公共收益取之于民、用之于民，是社区治理的应有之义，却在很多小区成为一笔说不清楚的糊涂账。丹枫园的破局关键，就是始终锚定业主真实需求，把每一分公共资金都花在刀刃上，推动社区矛盾化解从“治标式调解”迈向“治本式治理”。

（图片待补充）

民有所呼，必有所应。

2024年丹枫园新一届业委会履职后，坚持民生需求导向，通过走访调研、座谈交流、线上征集等方式，精准梳理业主诉求清单，将公共资金优先投向群众反映最集中的“急难愁盼”问题。从大树修剪工程破解多年采光难题，到一号车库地面维修消除安全隐患；从电动车棚翻新改造优化停车充电环境，到南北门环境提升优化门户形象——一项项民生实事的落地，让公共收益从账面上的数字，变成了业主看得见、摸得着的民生福利。

民有所期，必有所进。

更为可贵的是，业委会将公共收益直接回馈于业主：连续两年为全体业主减免两个月物业费。这一暖心之举，让“共同财富”真正转化为“共享红利”。在资金长效运作上，丹枫园同样展现出前瞻性的治理思维。业委会将1300余万元维修资金转为定期存款，每年20余万元的利息成为小区日常运维的稳定补充，更是实现了资金的良性循环与民生效益的最大化。

当公共资金的使用始终围绕业主需求展开，当资金去向全程阳光透明，业主的家园归属感便油然而生，对治理主体的信任感也悄然扎根。从“钱袋子”到“心窝子”，这笔账，算清了民心，更算出了社区治理的“最大公约数”。

四、共下一盘棋：以协同之力破解治理密码

基层社区治理的难点，在于多方主体权责不清、沟通不畅，导致治理效能大打折扣。而丹枫园的治理实践，核心在于奥体物业与业委会、业主三方厘清边界、各尽其责，构建起“业委会统筹监督、物业落地服务、业主参与共治”的良性互动格局，让社区治理真正从“各扫门前雪”走向“共下一盘棋”。

业委会发挥“主心骨”作用。从项目谋划到方案制定，从招标比选到过程监督，业委会始终站在一线、干在实处。在一号车库维修工程中，业委会引入专业审计与监理机制，严把质量关、廉洁关，确保工程经得起检验；在电动车棚翻新改造中，组织多轮方案比选，广泛征求业主意见，确保改造既实用又安全。正是这种专业与担当，让刚刚萌芽的信任感不断巩固、持续生长。

物业公司当好“执行者”角色。在业委会的监督与支持下，奥体物业丹枫园项目团队提升服务意识、优化服务质量，将治理理念转化为具体行动。从配合业委会开展调研，到落实维修施工管理，再到日常保洁维护，物业团队以专业服务承接治理落地，成为小区高效运转的重要支撑。信任的天平上，每一次优质服务都是增加分量的砝码。物业不再是业主眼中的“对立面”，而是家园建设的同行者。

业主成为“参与者”力量。广大业主则通过民主议事、透明监督等多种方式，从社区治理的旁观者转变为参与者与受益者，以主人翁姿态融入治理全过程。

当业委会与物业心往一处想、劲往一处使，当业主从“局外人”变为“当家人”，横亘在各方之间的信息壁垒自然消融，取而代之的是沟通的通畅、理解的加深与信任的累积。正是这种多方协同的治理合力，成为丹枫园破解一个又一个治理难题的关键支撑，也让“共下一盘棋”从愿景照进现实。

图｜丹枫园小区实景

写在最后

丹枫园的美好蝶变，从来不是一个社区的独美，而是新时代城市基层善治的生动微缩。这方小小社区里，藏着破解城市基层治理难题的核心密码，唯有以党建为引领、以民心为导向、以协同为支撑、以透明为基石，让物业、业委会、业主成为社区治理的同路人，让每一份社区资源都化作温暖民生的力量，才能让社区这个城市最小单元真正成为充满归属感、幸福感的“幸福共同体”。