越秀服务满意度同比提升4.9分，智慧物业系统驱动品质升维
乐居财经
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2026-08-24 17:36
8月24日，越秀服务（06626.HK）发布2026年中期业绩。上半年公司四保一服月度分散调研满意度达88.1分，同比提升4.9分。在行业满意度整体承压的背景下实现逆市增长，核心驱动在于数智化能力的系统化落地对品质管控的全面支撑——品质的稳定输出有赖于系统而非个人，这构成了管理规模扩大的前提。
上半年，公司面向AI时代的智慧物业操作系统全面落地。系统以资源动态混编为核心，横向打通项目及设施设备全周期业务，纵向实现运营场景的人机AI协同；客户满意中心、智慧劳动力中心、集成指挥中心三大中枢协同运转，管理穿透至项目一线。
在行业人工、能耗等刚性成本持续上涨的背景下，越秀服务的解题逻辑并非简单降本，而是以技术投入维持服务标准、以数据驱动运营决策。上半年，AI品控系统覆盖8大场景，AI质检检测超3.46亿次，计划实现单项目人力成本降低10-15万元/年。智慧科技赋能服务品质和效率双向提升，除客户满意度提升外，住宅物业费单价也升至3元/平方米/月，“优质优价”的市场正反馈正在兑现。公司表示，将继续以客户价值为导向，保持数智化品控投入，夯实服务品质基本盘。
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