11月6日，我市经历了一次大范围的雨雪天气，气温骤降。市区集中供热企业根据气象预警提前对热源进行了升温，目前一二级管网已升至预定温度，采用分阶段定温度量调方式，完成寒冷天气下供热保障任务。

  国能宁夏热力公司提前对接气象部门，研判预警信息，做好热网、楼宇蓄热准备，力争寒潮从开始到退去过程居民室温变化不超过1℃左右。为充分做好蓄热准备工作，该公司从11月1日晚开始调度热源厂升温，一期由80℃升至105℃，二期由80℃升至95℃，采用分阶段定温度量调方式，完成寒冷天气下供热保障任务。

  10月20日以来，管道在升温升压过程中暴露出来的各种缺陷、故障及跑冒滴漏，主要集中在去年新接带的老旧小区管网，该公司正在连夜加班加点，不间断地组织抢修。目前，国能宁夏热力公司主管网出现14处漏点并且已全部消除，消除三四级管网漏点329处，当前系统运行稳定。

  上个采暖季结束后国能宁夏热力公司立即开展老旧管网综合治理工作，对原宁电投、正祥区域分两年进行改造，涉及601.5万平方米供热面积，其中2021年共完成改造93项，主要包括南园二村、紫园小区、东安小区、昊盛小区等涉及供热面积282万平方米，共计投资约4560万元。今年客服投诉率同期对比下降了30113次，改造后的供热质量有大幅提升。

  作为银川市区另外一支供热主要力量，宁夏电投热力公司提前联系热源厂，预测极寒天气的热量供应和负荷曲线，保证热量充足；31台分布式燃气锅炉和污水源热力站，具备随时启动条件，提高供热安全和应对极寒天气的能力。宁夏电投热力公司增加了巡检频次，重点对一次管网和供热系统进行巡视，提前对换热站参数进行调整，实现供热质量稳定不掉线。

  宁夏电投热力公司5个服务大厅人员24小时封闭值守，8支维修队伍60余人随时待命，“3+2+1”管家式服务24小时全方位做好供热服务工作，线上服务大厅无缝对接用户居家“无接触”办理业务，“96000”服务热线24小时值守，确保用户的每一个诉求及时受理解决。