【编者按】买房一阵子，物业一辈子。绿化保洁、综合客服、消防安保、工程维修、车位管理……各类工种人员合力组成了物业管理服务行业，物业永不止步的服务着万家灯火，关系着每一个人的生活。突如其来的疫情，更是体现了物业行业的价值，弘扬敬重服务、重视服务，充分发挥着物业管理服务的责任与担当。山西乐居独家策划寻找“物业之星”，一起发现好物业，发现美好生活。

       乐居新媒体 渝心 发自太原

不曾轰轰烈烈，难有惊天动地。

都是小事一桩，料定事无巨细！

  本期，走进太原星河湾物业，去发现他们的“星”级服务。

  举办主题活动 丰富业主生活 

  时间飞逝，2022年的假期已结束。太原星河湾物业“快乐童年•伴我同行”暑期活动在成功举办了七周之后圆满落下帷幕。周一“欢乐体能”、周二“大电影”、周三“艺术角”、周四“英语角”……每周在固定的时间都会有不同主题的活动内容，场场爆满，天天精彩。

  在近两个月的时间里，星河湾的小业主们纷纷踊跃参加，极大地充实了孩子们的假期生活，也为孩子们的假期生活增添了一抹靓丽的颜色。丰富多彩的内容、寓教于乐的形式引得小业主们对于每项活动都产生了浓厚的兴趣。

  据悉，为了丰富业主生活，星河湾物业会不定期举办活动，如初秋油画写生活动、喜迎二十大惠民文化进社区等等，都非常受业主的欢迎。

  家住星河湾二号园的张女士对于孩子的教育十分重视，原本对于假期非常担心，怕孩子沉迷于游戏，但这样的顾虑在参加完星河湾的活动后完全没有了，孩子的改变让张女士十分惊喜：

  “我的孩子在这两个月的时间里经常来参加咱们社区举办的活动，不仅远离了手机这些电子产品，而且对于学习也产生了非常浓厚的兴趣，在家里时不时的就会给我炫上几句英语，希望每年都会有这样的活动。”

  “小孩儿每天都特别期待参加咱们的这个活动，天天都起的特别早，在这里他认识了很多朋友，他们在一起学习，在一起玩耍，寓教于乐……”李女士看到孩子的进步十分欣慰。

  打造“超5星服务” 践行“红色物业”

  星河湾自落地太原以来，用行动兑现承诺，用服务提升品质，用科技赋能创新业务；星河湾物业本着“利于服务、便于活动、发挥作用”的原则，健全小区党组织体系，加大物业党组织力度，以星河湾物业党支部为核心力量，打造“超5星服务，满意+惊喜”创新思路求发展。一直以来，始终将服务业主列为首要任务。

  8月23日，太原市小店区政协委员会对星河湾“政协委员工作室”进行正式挂牌。未来将通过委员工作室平台，借助经济工商联界优势，真正将“问计于民、问需于民”扎根落地。让物业服务再升级，将委员工作室功能发挥到底，让建言资政、凝聚共识双动力发光、光热，将精推“5个作用+5星服务”着色红物业。

  对于星河湾众多业主来说，“红色物业”对他们的生活有着太多的帮助。

  “回不了家，这下家中的花草该遭殃了，这可怎么办！”

  受疫情封控影响无法回家的业主家中养着很多名贵花草，心系家的业主，情急之下，想到了管家张舟，业主将事情给管家一说，管家张舟爽快答应了，从此以后，张舟便成为了“护花使者”， 在业主回到家后，看到家里的植物生机勃勃，业主十分感谢张舟。

  “你挺着大肚子不方便，慢一点，先歇歇吧！”业主看着管家景艳灵忙碌的身影，劝她休息会。她挺着孕肚坚守在工作岗位上。只是腼腆的笑笑说道“没事，不影响的”，就这样她每天都坚守在自己的工作岗位上。

  怀孕对每一个女人来说都异常辛苦，身为管家的准妈妈，更是不易！但她始终对业主询问的事情第一时间回复，业主的报事报修及时回复跟进，及时回访。

  有的业主更是表示，“有她在，我们安心、放心也舒心”。

  各部门坚守岗位 提供专业服务

  星河湾作为高端住宅小区，其物业服务绝对是其展现在大众面前最重要的名片之一，为了更好地为业主提供服务，每天都会坚持进行班前十分钟演练，对前台和助理上门服务相关礼仪礼节进行培训。

  每日进行重点工作安排，情景模拟练习，以更好地提高服务业主质量；每周会举办培训例会，以提高工作素质与技能；每日按照巡检路线完成巡检任务，及时报修处理，及时更换最新通知，提高业户居住的服务体验感……

  尽力做到想业主所想，急业主所急，为业主排忧解难，解决一些力所能及的事情。

  另外，物业保洁、绿化工作者一直在默默无闻的付出着，在自己的岗位上发光发热，从清晨到日暮，寒来暑往从不停歇，把脏和累留给自己，把整洁环境献给大家，为业主的生活环境做出巨大贡献。

  除此之外，为保障各项设备设施运行正常，工程人员会对设备设施进行日常维护保养。不但要保证业主的基本生活正常进行，还要保证园区内设备设施的运行；而秩序维护人员为了保证业主的安全，每天都会对园区进行武装巡逻，尤其是疫情期间，他们严格把守小区大门，筑起了最强防线。

  星河湾物业一直都在用行动来重塑“豪宅”的定义，不仅是房屋质量的“豪”，更是服务于业主的“豪”。

  寻找“物业之星”，铸就美好生活！乐居在行动。