文/乐居财经 严明会 

进入2023年的最后一个月，作为敏华控股（01999.HK）旗下极具知名度的家居品牌之一“芝华仕头等舱”被爆出多起消费者投诉，投诉内容涉及延期发货、产品质量等问题。

11月30日，一位消费者投诉表示，10月21日其在实体店购买了沙发，商家承诺30天发货，结果至今还未发货。11月28日，另有消费者投诉称，芝华士沙发在10月25日收了定金，一个多月仍迟迟不发货，给到消息是工厂有变动，暂时无法发货。

还有多位消费者同样遇到逾期发货问题。11月27日，一消费者投诉称，9月10日其下订单购买芝华仕沙发，约定11月10日送货，到期未送货，申请退款被拒，并且如需退款要扣买家20%违约金，同时单方面通知11月20号送货。截至11月27日，仍未发货，也未给出具体送货时间。

据乐居财经《家居k线》不完全统计，仅11月份，芝华仕头等舱沙发因逾期发货在黑猫投诉平台新增14起投诉。黑猫投诉平台显示，芝华仕头等舱沙发累计投诉量为1811起。近30天内，芝华仕头等舱沙发投诉量为59起，已完成5起。

敏华控股成立于1992年，总部位于广州惠州，先后在新加坡和香港上市。2017年，敏华控股的市值曾突破三百亿港元。最高光的时刻出现在2021年6月，敏华控股的股价曾一股攀升至16.72港元/股，按目前总股本来计算，彼时其总市值或突破了650亿港元。但截至2023年12月4日，敏华控股总市值已跌破200亿港元，仅余199.24亿港元，跌去超过三分之二。

股价“高光”的2021年6月，敏华控股的掌舵人，应该是董事长黄敏利花费约1500万年薪请来的CEO冯国华，几乎创下了家居圈职业经理人年薪的记录。去年3月冯国华宣布离职，没有解释原因，也宣告着敏华控股对聘用职业经理人这一尝试的放弃。此后，敏华控股的董事长，年龄近60岁的黄敏利重新出山，担任公司总裁。

黄敏利年近花甲重新掌舵，让业内对敏华控股的业绩走向充满好奇。据敏华控股2023财年业绩公告，报告期内，敏华控股总收益177.89亿港元，同比下降18.35%；公司权益拥有人应占纯利19.15亿港元，同比下降14.8%。

财报披露，2023财年，敏华控股“沙发及配套产品业务”实现收入约123亿港元，较上年同期的约146亿港元下降约15.8%；“床具及配套产品业务”实现收入约27.27亿港元，较上年同期的约33.82亿港元下降约19.4%；Home集团的收入约为6.13亿港元，较上年同期的约8.91亿港元下降约31.2%。

此外，2020财年-2023财年，敏华控股的ROE（净资产收益率）分别为25.34%、22.06%、20.02%、16.46%，连续4年下滑。