森歌集成灶质量及保养售后遭投诉，客服：普通保养就是抹布擦一擦
原创
<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>
乐居财经
8.2w阅读
2024-01-12 09:53
乐居财经 1月12日消息，据黑猫投诉平台，森歌集成环保灶12月至今新增3则投诉。
一名消费者12月20日投诉显示，其为购买的森歌集成环保灶申请保养，由于购买时赠送深度保养过期，消费者申请普通保养。当地售后联系该名消费者表示，普通保养就是上门用抹布擦一擦，没意义。
随后，该名用户联系森歌官方，官方客服再次为其下单，但始终没有人与他取得联系。12月20日，森歌当地售后再度联系消费者表示，产品用了几年不需要保养，保养也不是找官方客服。目前，该则投诉仍在处理中。
12月17日，另一名用户表示，其刚购买的集成水槽存在问题，遭遇经销商闭店。投诉显示，其联系官方售后，但官方售后踢皮球。
12月7日，另一则投诉显示，消费者于10月9日付款购买相关产品，经过多次催促到11月30日才安装上，期间三次约定好上门安装时间。投诉指出，森哥售后未主动上门安装，且消费者与森歌事前约定的收到机器后返现2599至今杳无音讯。
12月12日，消费者补充投诉显示，森歌方要求消费者撤销投诉才返款，但消费者表示由于操作原因其暂时无法取消投诉。12月14日，消费者再度反馈，其多次联系森歌售后热线，但没有人与其取得联系。
黑猫投诉平台显示，森歌集成环保灶近30日累计投诉为3起，3起投诉目前暂未回复。
据天眼查，浙江森歌智能厨电股份有限公司成立于2004年12月14日，注册资本1.13亿元，法人代表为范德忠，经营范围包括生产、销售：集成灶、燃气灶具、吸排油烟机等。嵊州维奥股权投资有限公司为公司大股东，持股41.9795%。
公司曾涉及9起司法案件，其中33.3%的涉案案由为不当得利纠纷，66.7%的案件身份为被告。
（责编：彦杰）
重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。 本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】
