环境干净整洁，停车规范有序，居民在悠闲地散步……走进邯郸市邯山区老旧小区群，眼前已是焕然一新的景象。原来的景象这里停车拥堵、环境脏乱差、一些基础设施老化等问题，是不少居民生活中遇到的烦心事。

邯郸历史悠久，建城已经有超过3100年的历史。随着城市化进程加速，邯山区作为邯郸市的主城区，拥有一批建成年代早、基础配套设施不足的老小区，原规划已经不满足现代社会所需，加之百姓对于服务需求的日益提升，老旧小区的管理问题也尤为凸显。2021年，邯山区政府、邯山区建设投资集团引入永升服务作为物业服务方，为400余个老旧小区提供综合物业管理服务，推行“红色物业”管理服务模式，填补老小区物业服务空缺，构建共建共治共享治理新格局。

“三个革命”改造老旧小区

永升服务接管老旧小区群后，积极联动区政府、邯山区建投、住建、民政、街道社区等部门，将“管理革命、环境革命、楼道革命”落实到各项服务管理工作中，快速实现接管运营。

以“管理革命”为抓手，创新改造模式，实现长效运营。永升服务通过党建引领、多方协同，盘活社区内低效闲置空间，搭建物业、社区、居民多元治理平台，引导居民深度参与党建社区活动，激活公众权益意识，实现“多元参与、共创共治”可持续的长效运营。

聚焦“环境革命”，永升服务在路面修缮、绿化整治、垃圾分类等方面完善配套设施：快速加装电动车车棚、充电桩，并对小区室外公区系统进行改造，让道路及停车区不再“横七竖八”拥堵加塞；采用太阳能设备增补小区照明，增补宣传栏，垃圾分类专业投放站改造，老旧小区风貌逐渐清爽。匹配社区老龄居民人数多的特点，提升小区群适老化居住环境：通过优化交通流线、增加小区娱乐设施、活动中心等方式，打造适配居民的娱乐活动中心，全面提升公共环境品质，丰富公共区域功能。

实施“楼道革命”，清理楼道杂物，整治楼道“飞线”，高效消除建筑安全消防隐患、保障居民安全全面提升安全管理水平。

过程中，在政府针对性组织开展的“扮靓城市”、“老旧小区环境”、“飞线治理”等各项专项行动中。永升服务全力配合，完成在管小区覆盖检查，重点围绕私搭乱建、垃圾乱倒、清理杂物乱堆乱放、管控园区流动商贩、治理园区非机动车辆、治理线路乱拉、修复园区灯杆、修复路面破损、清扫遗留垃圾、处理园区死角卫生、清理树坑、清理现场大件垃圾、建筑垃圾、处理楼道杂物、健身器材保养、修剪影响小区安全的大型乔木枯死树、清理雨水井淤积、照明灯具更换等各项专项工作。

经过永升服务“红色物业”管理下的一系列 “改造组合拳”，邯山区的398个小区环境样貌有了焕然一新的变化。

“红色物业”常态化联建，进入“蓝马甲志愿服务”新时代

为了加强与约4.5万余户的业主联动，永升服务建立“红色物业”联席会议制度，定期组织街道、社区党组织、业主代表开展联席讨论，听取居民的建议、查找物业管理漏洞、处理各类矛盾纠纷。同时，建立服务收费公开制度，接受居民监督；建立满意度测评制度，组织社区党组织、居委会、业委会、楼院长、党员代表、群众代表，对物业管理服务进行满意度测评，以保证服务水平。接管服务期以来了，永升服务的多项满意度测评指标都超过90%，在老旧小区多项改造治理“事多事杂事急”的环境下殊为不易。

在联席讨论、联合共治、提升物业服务以外，永升服务还在小区里建立志愿者服务制度，组织开展形式多样的惠民志愿服务活动，通过老党员的余热发挥、学生干部的参与、以及不同的社会环境力量增加物业服务供给，最大限度满足居民多样化需求，邀请社区党代表等参与协商，组织群众开展互帮互助、加强自我管理，推动各方力量融入物业服务管理，共同为搞好物业管理服务发挥作用。

2022年末，是抗击疫情战役取得胜利前最艰巨的时期，这段时期里，永升服务团队在自有人员及调派区域其他项目人员支持的基础上，联动当地资源及志愿者，紧急组织数百余人次投入疫情防控工作，彼时永升服务员工的“志愿蓝马甲”成为了疫情防控期间独有的一道“服务逆行者”的城市风景线。

丰富社区活动，美丽老旧小区居住环境

为丰富老旧小区长者业主们的社区生活，永升服务联动街道、社区，高频开展“写春联”、“包饺子”、“社区义诊”、“磨剪子磨刀”、“党员干部慰问”、“小学生心理辅导”、“妇女权益维护讲座”、“公益电影播放”、“端午节包粽子”“防暑降温”“中秋活动”“空巢老人慰问”及各项公益活动百余次。

提升智能化管理水平，落地集控中心管理模式

结合老旧小区监控老化、效果不到位等情况，永升服务充分利用公司内外部资源，打通各智能化品牌专业壁垒，将满足监控信号合并条件的小区接入集控中心，投放画面选取各小区重点监控点位（大门口、主干道、事故高发等），实现可实时监测各小区运营状态，通过远程监测各小区运营管理。

联动政府共同推动解决老旧小区疑难问题

结合政府“老旧改回头看”政策支持，联动住建、街道、社区等部门积极推动老旧小区遗留问题。以“红色物业小区群”里的建安小区为例，通过协调政府支持，经过8个月的不断推动，社区联建团队从根本上解决了管道不通影响业主污水排放的问题，切实解决困扰业主生活的难题。