Ai快讯 近期，市场盛传阿里巴巴在新零售领域有新的重大举措。9月10日，“高德扫街榜”正式亮相，同时阿里巴巴将发放超12亿元补贴等，发力到店业务，鼓励用户到店消费，这一举措引发各界广泛关注与热议。
今年以来，政府连续出台多项政策鼓励消费，培育服务消费新的增长点，而“金九银十”是传统的消费旺季和提振消费的绝佳时机。在此背景下，阿里此举引发诸多思考：大型平台出招“引流”消费，对亿万消费者、千万商家以及平台自身意味着什么？本期《中国经营报》“零观科技”栏目邀请相关领域专家进行了深入解读。
中国社会科学院数量经济与技术经济研究所副所长蔡跃洲表示，“高德扫街榜”的出现，是平台企业利用自身技术优势介入准公共领域的一次服务创新，体现了大平台、大科技公司承担社会责任的主动性。
在互联网信息化社会，各类榜单层出不穷，如米其林榜单、各平台必吃榜等餐饮榜单评价体系，旨在通过榜单推荐推动顾客反复到店消费。然而，这些榜单在带来便利和拉动消费的同时，也存在一些问题，比如部分好评是商家用“赠品”换来的，导致“头回客难成回头客”。因此，一份客观公正且有价值信息量的榜单尤为重要。蔡跃洲指出，餐饮榜单能为消费者提供关于产品服务质量简洁的评价信号或高度浓缩的信息，而信号/信息的有效性与评价机构的权威性、独立性等密切相关，通常权威独立第三方给出的评价更为可信、更具参考价值。
蔡跃洲认为，高德扫街榜是平台企业利用自身数据和技术优势的服务创新。一方面，高德作为以盈利为核心目标的微观商业主体，发布准公共服务性质的榜单，助力提振消费并宣布“永不商业化”，展现了其承担社会责任的主动性；另一方面，高德在线下出行数据方面的优势，使“扫街榜”可信度更高，能提供更精准有效的质量、品种、特色、人气等信息，有利于消除信息不对称，更有效地对接供需、挖掘消费需求，助力当下消费提振。
今年以来，外卖大战备受关注。平台通过大力补贴和优质服务吸引用户线上消费，平台获得流量，顾客得到实惠，商家增加订单。但也有商家反映到店堂食人流出现波动。蔡跃洲称，“从目前来看，高德扫街榜可以有效引导消费者到线下商户。对于真正高质量、有特色的中小餐饮商户来讲，相当于免费享受到平台提供的引流，不少中小商户将因此显著增加盈利。”同时，这种客观的榜单也会倒逼商户提升服务质量，让消费者更有获得感。
蔡跃洲强调，代表“烟火气”的中小商户，尤其是餐饮类和涉及服务消费的商家，在促消费中发挥着重要的基础性作用。主管单位和具有准基础设施特征的平台企业，应从保留特色、对接供需的角度提供服务，让小众、长尾的餐饮需求得到满足，使各具特色的中小餐饮商户在差异化竞争中找到市场空间。
当下中国人均收入达1.4万美元，消费者个性化、差异化需求潜力巨大。蔡跃洲建议，要利用好平台企业在技术和数据方面的优势，将真实有效的供求信息即时传递给供需双方，高效对接供需，更好地满足消费者需求，挖掘消费者的需求潜力。
（AI撰文，仅供参考）
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