Ai快讯 10月25日下午，知名歌手郑智化在微博发文，称其当天从深圳乘坐深航ZH9073航班前往台北时，深圳机场对残疾人的保障存在问题。升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机未把升降板提高。
随后，《窗外》原唱、残疾人歌手李琛在评论区留言，表示自己也曾有过类似经历。
10月25日傍晚，深圳机场官方微博在郑智化微博下评论，称已关注到相关情况，对现场服务给郑智化带来的不便和困扰表示歉意。对于相关问题，已第一时间会同航空公司启动核查，并将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节。
10月25日深夜，深圳机场发布情况说明。该航班前序航班到达时，国际及地区航班近机位资源已饱和，深圳机场安排该航班远机位停靠，并安排行动不便旅客登机车进行保障。因在旅客上机和货物装载过程中，飞机会出现上下移动，为防止保障设备刮碰飞机，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，给轮椅旅客进入客舱带来不便。最终，在1名航司地服人员和1名机组人员协助下，郑智化通过登机车安全进入客舱。
针对这次登机保障出现的不足，深圳机场联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施。自10月25日晚间起，为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障；对于确实无法靠桥的航班，将轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力；试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便。
深圳机场对于此次服务保障带来的不便再次表示歉意，称深知机场服务与旅客预期还有差距，将认真听取意见建议，持续改进优化，努力为广大旅客出行提供更加顺畅、舒适、便捷的体验。
公开资料显示，郑智化出生于1961年11月14日，是中国台湾省知名残疾人歌手、词曲创作者，代表作有《水手》《星星点灯》等经典歌曲。
（AI撰文，仅供参考）
重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。 本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】
