编者按：疫情面前，房地产线下营销已暂停。但房还是要卖。政府与开发商、购房者与中介、租户与业主，如何应对挑战？乐居40城一线直击，寻找温暖，共克时艰。本期聚焦疫情下的杭州楼市。

  2020年春节，一场始料未及的疫情席卷了全国各地，截至2月6日24时，全国确诊为新型冠状病毒肺炎的患者人数超3万，其中浙江1006例，仅次于湖北和广东。

  随着疫情蔓延，杭州商场暂停营业、小区封闭管理等各项防疫措施纷纷出台，原本热闹喧嚣的杭州，猝不及防地安静了下来。

  中介门店及售楼处关闭、房企线下销售活动暂停、工地暂停开工或复工、房屋出租业务暂停、土拍延期……疫情之下，杭州楼市彷佛也按下“暂停键”。

  但面对这场不可避免的考验，政府与开发商、租户与房东都在不断努力，通过与病毒的博弈，保持前行。

  线下销售活动暂停 房企纷纷转战线上 

  在疫情影响下，原本备受期待的2020年杭州楼市小阳春被迫推迟。

  杭州461个房地产项目、129家房产经纪机构和估价机构暂停营业，一些计划1月底、2月初开盘的楼盘，也纷纷调整了开盘计划。

  据乐居不完全统计，春节前已经取得预售证的6个楼盘，除新湖金色池塘2月10日至2月12日登记外，其余5个楼盘登记时间均未确定，其中包括多次万人摇号的和光尘樾，原本定于2月1日-2月4日进行线上登记的颐和江南也推迟了时间。

  与此同时，房企蓄客方式也随之调整。

  原先春节不打烊的项目，相继暂停开放售楼处；原计划初三、初四上班的开发商，在疫情结束之前，都开启了在家办公模式。

  招商蛇口、世茂、绿城、首开、佳兆业、祥生、中南、孔雀城、富力、新力、新城、珑首玲珑、港中旅等开发商，也联合乐居线上售楼处，第一时间启动线上品牌馆。>>>抗击疫情，宅家看房

  通过线上品牌馆，能够让购房者看到所展示的楼盘动态、VR等全面信息，并且实时在线、社群互动，完成线上验资、选房、签约等购房交易。

  同时，除了线上售楼处的置业顾问入驻之外，乐居在疫情期间会特别及时调动来客APP及社群资源，更好地让购房者和置业顾问进行互动咨询。

  乐居数据显示，目前杭州市来客APP上，每天超过2500个置业顾问保持在线，而线上售楼处上线后，乐居楼盘的点击率也成倍增加。

  可以看出，真正打算买房的购房者，依然在关注楼市，对于购房者来说，这段时间刚好有充足的时间，了解杭州区域和楼盘信息。

  对于开发商来说，在线下没有太多交易渠道的情况下，买卖双方通过线上模式保持沟通，也是一种比较好的应对办法，能一定程度上保持市场热度。

  抗击疫情 社区、物业在行动 

  除了各大房企纷纷推出线上售楼处之外，作为疫情防控的基础环节，杭州各大社区与小区物业更是作为抗击疫情的主力军在行动。

  自2月3日余杭区实行线下销售活动暂停  房企纷纷转战线上“最严禁令”伊始，到2月4日，杭州市所有村庄、小区、单位都开始实行封闭式管理。

  对各社区进行封闭式管理，各小区物业纷纷推出了各大举措，有些物业甚至还使出了自己的“独门法宝”。

  作为“物业第一股”的南都物业，在疫情爆发之初就在官微发布通知，全国园区全面启动紧急预警方案，从防疫宣传、人员检查到全面消杀，多渠道共筑安全防护网。

  不仅如此，南都物业还配合相关部门落实园区封闭式管理，为减少业主外出，工作人员用服务做桥梁，主动为业主“跑腿”，不断优化防“疫”举措。

  在服务的各大园区设置统一外卖、快递查收点，谢绝外部人员进入园区内，同时由工作人员每日分批次将物品消毒后放在业主家门口，放下就走零接触。

  杭州滨江物业对小区居家隔离户下单采购的物品，物业人员会完成最后一百米派送到业主门前；隔离户的生活垃圾，业主需放置门外，物业负责单独收集、单独清运；对隔离户的楼层做好每日消毒；对小区电梯轿厢加大消毒频次；还建立一对一帮助群，满足隔离户的日常所需。

滨江物业

  而杭州良渚文化村，则是“战‘疫’在哪里，党员同志就在哪里”。通往良渚文化村各小区的道路都由杭州万科物业余杭分公司党支部的党员同志自发守护，深夜仍旧重复着数十次的测量、问询、登记工作，不曾松懈，守卫着良渚文化村里小区业主的健康安全。深夜的岗亭，微黄的灯光照出党员同志笔直的身影，在通往小区道路上坚守着，不畏寒风，只为守护千家万户。

  疫情发生以来，浙江旭辉各社区迅速部署疫情防控措施，安排物业人员提前返岗应对疫情，并与业主积极联动，同时开展公区地毯式消毒工作和一系列防控动作，为业主家人筑起防护“围墙”。

物业工作人员帮助业主取外卖、快递

  宅家的第n天，与我们接触最多的，除了家里人就是各大小区的物业工作者们。除了以上几个物业，杭州还有千千万万小区物业和社区工作者们不辞辛劳，不分日夜，守护者小区。

  进出小区时，不要忘记和ta们说声“谢谢，辛苦了”，这大概是对他们最大的回报。

  杭州市各政府、协会倡议发声 望减免企业及个人房租 

  虽然疫情的“阴霾”仍未散去，但人间的温暖始终常在。

  近日，杭州市部分区域政府与协会陆续发出“减免租金”的相关政策及倡议，希望能为因延期复工而有所损失的企业及员工减轻一定负担。

  比如2月2日，由西湖区企业家协会、西湖区建筑业协会、西湖区物业管理协会、西湖区商贸行业协会等四家协会联合发表《关于在抗击疫情期间适当减免各类租户租金、物业费的倡议书》，呼吁在企业延迟复工开业、员工延后返杭期间，适当减免租金、物业费等，为各类企业(商户)、租户减轻负担。

  2月4日，临安区又出台了《共克疫情稳企助企六大政策》，在“减免企业房租”部分提出：“对承租国有资产类经营用房的企业（包括个体租户），1个月房租免收、2个月房租减半。对租用其他经营用房的，鼓励业主（房东）为租户减免租金。对涉重点地区员工在厂区外租房的业主（房东）因严格执行各项防控规定导致租金损失的，视情给予适当补助。”

  除了杭州，省内其他城市也在陆续行动着，为疫情下的企业及个人“减租”持续发声。

图源网络

  早在1月31日，一份印着义乌市稠江街道11个村民委员会“红色盖章”的倡议书已在义乌人的网络间流传。文末着重提到，为重义轻利、不丢义乌人的脸面，在疫情没有结束前，愿意给予房租减免。

  2月1日，温州市房地产估价师与经纪人协会倡议住房租赁行业经营者、房地产经纪机构等适当减免租金或者分期支付房租，同时希望住房租赁行业经营者、房地产经纪机构能够惠及受疫情影响的租客。

  自2月3日至2月5日，浙江省、湖州市、嘉兴市、台州市等地区政府已纷纷出台包括“减免企业房租”的系列措施。详情如下：

  开发商&房东 挑起“减租”大梁 

  疫情面前，许多开发商考虑到商户在春节期间会受到巨大影响，毅然决定减免租金，与商户共度难关。

  据克而瑞资管不完全统计，93家企业、1414个项目给出了租金减免的支持。

  实体主体上，71%由总部牵头、全部项目减免；3%由区域公司牵头、部分项目减免；26%由项目公司对个别项目减免；

  租赁策略上，28%企业直接免租，覆盖698个项目；54%企业采取租金减半策略，覆盖460个项目；

  减免期限上，免租期限最长达33天，最短为5天；租金减半期限最长达66天，最晚为5天。

  涉及到万达、龙湖、新城巩固以及华润置地等开发商。

  以下为部分开发商减免行动一览：

  万达商业：1月24日至2月25日期间，全国各地所有万达广场的商户租金及物业费全免，预计减免租金额度30-40亿元。

  龙湖：1月25日至3月31日期间，租金（含物业费、推广费）减半。

  新城控股：1月25日至2月13日期间，旗下分布全国各地的吾悦广场，全体商户租金减半。

  华润置地：1月25日至2月9日期间，全国各商业项目（包括万象城、万象天地、万象汇、五彩城、凤凰汇）所有店铺租金减免。

  ……

  除开发商外，房东也挑起责任的重担。近日，一则“女房东为1200位租客减租80万”的消息也“火”遍大江南北。

  这位女房东只是一个缩影。在杭州，也有这样的“好房东”。

  1月29日在杭州租房的网友“鱼小炎”发布一条微博：原本以为这样的房东只会出现在网上，谁知道居然被我碰到了-在杭州这种寸土寸金的地方，被免了一个月租金。在这场全民的战斗里，隔着屏幕也感受到了关爱。抗击疫情，众志成城。

  图片来源：鱼小炎微博

  隔离病毒，但不隔离爱。

  开发商以及房东等群体用行动将口号付之于行动，暖心的同时，也凝聚了众人之心。只要万众一心，这场“战疫”必将胜利。