Ai快讯 南都N视频记者获悉，7月20日，旅客左先生在北京首都机场T3航站楼国航休息室内遭遇意外，一名厨师不慎将高温热水泼在其身上，导致腿部红肿，名牌裤也因此受损。
当天，左先生在首都机场T3航站楼国际出发区国航头等公务舱休息室候机，去取餐区时，厨师上餐的保温桶里高温热水将他下半身浇湿。事发后，当事厨师先提出为其在航站楼内买新裤子，随后又改为赔偿1万元。左先生考虑对方是普通工作人员，正在犹豫是否接受时，地面休息室工作人员赶来将他带至医务室。因要登机，左先生未接受医务室用凉水冲洗的建议。
之后，左先生在国航工作人员陪同下到机场一品牌男装店买新裤子，但因未找到合适尺码且航班即将登机，未能成功购买。双方互加微信约定后续沟通。左先生抵达国外后，国航方面联系他，表示愿意赔偿500元并报销国内三甲医院医药费，这与厨师最初提出的1万元赔偿方案不符。左先生称，他当天所穿杰尼亚品牌裤子沾了水必须干洗，被热水烫过后无法再穿。
9月5日下午，左先生与国航当事厨师、休息室工作人员及地面服务部经理等人进行当面沟通，然而双方对事情经过的描述仍存在分歧。针对赔偿金额，当事厨师否认曾提出赔偿1万元，称当天提出“赔500块钱”。现场另一工作人员致歉，表示禁止员工针对差错和投诉提出私了。
对于带左先生去专卖店一事，曾带其前往的国航工作人员称当时只关心其烫伤情况，是按左先生要求去的。但左先生表示是国航工作人员先行提出买裤子，他才告知裤子品牌。国航地面服务部经理承认员工培训不到位，最初未考虑到要在品牌店内为左先生购买裤子，但也表示现场员工确实曾说要赔偿一条裤子，应该信守承诺。
会面后，左先生向南都记者表示，若不能澄清事实真相，就不再与国航进一步沟通协商，认为国航目前还在推卸责任，希望通过调查还原真相，得到公平公正的结果。
（AI撰文，仅供参考）
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